Pesquisas revelaram que colaborador em Home Office pode render mais e reduzir os custos das operações, então, porque não implementar um Contact Center na casa do colaborador?
Ao optar por um Contact Center em home office a principal medida que deve ser garantida é a segurança através de:
- Computador bem definido para trabalhar;
- Monitoramento;
- Virtual Private Network;
- Ferramentas para um Contact Center no home office;
- Cloud computing;
- Chatbot;
- Omnichannel.
“Além disso é importante pensar em treinamentos e na — segurança jurídica da contratação.”
Esta solução ajuda a expandir com facilidade seu time em períodos sazonais. Podendo evitar alguns gastos para o colaborador e também para a empresa, é possível utilizar essa economia para fazer investimentos em outras áreas, além de aprimorar ainda mais o seu serviço de atendimento.